Qualität, auf die du dich verlassen kannst
Bei Centa-Star stehen hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und langlebige Produkte im Mittelpunkt. Sollte deine Bettdecke dennoch einen Mangel aufweisen, hast du gesetzliche Rechte. Darüber hinaus bieten wir dir mit unserer 5-jährigen Herstellergarantie ein zusätzliches Qualitätsversprechen für unsere Marken-Bettdecken.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Du hast Anspruch auf eine mangelfreie Ware. Sollte deine Bettdecke einen Mangel aufweisen, kannst du innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe deine Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Bei einem berechtigten Mangel kannst du zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Die Wahl zwischen den beiden Möglichkeiten steht dir grundsätzlich zu, wobei der Verkäufer die gewählte Art der Nacherfüllung unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen verweigern kann. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere für Transport, Arbeit und Material, trägt der Verkäufer.
Ist die Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder schlägt sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen fehl, können weitere Rechte wie eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag bestehen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie.
Wichtig
Bei einem Kauf über unseren Onlineshop ist Centa-Star dein Ansprechpartner für die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Käufen über andere Händler wendest du dich für die gesetzliche Gewährleistung an den jeweiligen Verkäufer.
So gehst du bei einem Mangel vor
01
Mangel melden
Wende dich an den Verkäufer, bei dem du die Bettdecke gekauft hast. Bei einem Kauf in unserem Onlineshop kannst du uns direkt kontaktieren.
02
Mangel prüfen lassen
Beschreibe den Mangel möglichst genau. Je nach Fall können zusätzliche Informationen oder Bilder hilfreich sein, damit wir dein Anliegen prüfen können.
03
Lösung finden
Liegt ein gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, kümmern wir uns um die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung. Dabei kommen grundsätzlich eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung infrage.
Deine zusätzliche 5-Jahres-Herstellergarantie
Qualität ist für uns mehr als ein Versprechen. Deshalb erhältst du 5 Jahre kostenlose Herstellergarantie auf die Bettdecken dieser Kollektionen: Vital Plus, Royal, Famous, AllergoProtect®, Regeneration, RECHARGE®, Junior, Melody, Heaven und Emotion.
Die Garantie gilt für einwandfreies Material und eine hochwertige Verarbeitung unserer Bettdecken. Sie ergänzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und schränkt diese nicht ein.
Gewährleistung und Garantie – der Unterschied
Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und richtet sich bei einem Kauf grundsätzlich gegen den Verkäufer. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung, die wir als Hersteller anbieten. Beide bestehen unabhängig voneinander: Deine gesetzlichen Rechte bleiben auch dann erhalten, wenn die Garantie abgelaufen ist oder ein bestimmter Garantiefall nicht vorliegt.
Wir sind für dich da
Du hast Fragen zu deiner Bettdecke oder möchtest einen Mangel melden? Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei deinem Anliegen.
+49 (0)711 305 05 203
service@centa-star.com
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